公司秉承“質比金堅、顧客至上”的堅定理念，建立起了全方位、高品質的客戶服務體系。艾通德目前已在國內建立了7個大區辦事處，全國各大城市設有43個客戶服務站點，我們的優質服務覆蓋了全國大部分地區，我們保證在第一時間為用戶提出完美的解決方案，項目（產品）驗收移交最終使用者后，由用戶服務工程師現場組織產品使用培訓會議，并由最終使用者以簽字形式，檢驗培訓效果。

   遠程技術運維服務

艾通德產品均可實時加載遠程故障診斷系統，可為客戶7*24*365提供遠程運行狀態監控，運用大數據云服務，可預見性提供維護決策依據及故障診斷，指導客戶進行運維作業，減少設備故障率。

   故障快速響應

 7*24小時為您服務；接到客戶服務需求后，半小時內作出服務響應，承諾24小時內到達現場服務（除西藏、新疆區域）。

   產品性能保障及年度運維計劃

· 設備在正確安裝使用下，自設備安裝調試合格之日起 12個月內，如產品出現質量問題，我司負責免費維修更換（非產品本身質量問題和人為因

   素造成的設備故障損失不在三包之列）。

· 年度對老客戶進行運維檢測，了解設備的運行狀況，索取客戶的建議，為客戶提供售前售后的專家級服務咨詢。